Regulamin

 

Zachęcamy do zapoznania się z naszym Regulaminem ogólnym, który reguluje zakup produktów Rosefield za pośrednictwem naszej witryny internetowej.

O Rosefield

W niniejszych Ogólnych Warunkach i Postanowieniach, Rosefield należy rozumieć jako Rosefield Watches B.V., spółkę podlegającą prawu holenderskiemu i zarejestrowaną w holenderskiej Izbie Handlowej (Kamer van Koophandel) pod numerem KvK 62124234 i pod numerem VAT NL8546.67.714.B01. 


Adres:

 

Rosefield Watches B.V.
H.J.E. Wenckebachweg 133
1096 AM Amsterdam 
Holandia 

Zespół wsparcia Rosefield: 

E-mail: support@rosefieldwatches.com  

 

1. Definicje

Witryna internetowa: www.rosefieldwatches.com 
Kupujący: osoba fizyczna pełnoletnia, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub prowadzenia działalności gospodarczej, z którą Rosefield zawiera umowę.
Zamówienie: umowa pomiędzy Rosefield a kupującym, zawarta w celu dostawy jednego lub więcej produktów, którą Rosefield przyjęło jako taką.
Produkt: produkt Rosefield oferowany na stronie internetowej do sprzedaży.

 

2. Zastosowanie

  • Wszystkie oferty, zamówienia, zakupy i dostawy produktów Rosefield za pośrednictwem strony internetowej podlegają niniejszym Warunkom i Postanowieniom.
  • Niniejsze Warunki i Postanowienia są dostępne za pośrednictwem strony internetowej dla wszystkich kupujących na całym świecie.
  • Na żądanie Rosefield prześle kupującemu kopię niniejszych Warunków i Postanowień.
  • Zamawiając produkty Rosefield za pośrednictwem strony internetowej, kupujący wyraża zgodę na niniejsze Warunki i Postanowienia.
  • Rosefield zastrzega sobie prawo do aktualizowania niniejszych Warunków i Postanowień.
  • Należności zostały zastawione na rzecz ING Commercial Finance B.V.
  • W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersjami językowymi, wersja angielska ma pierwszeństwo.

 

3. Zamówienia na stronie internetowej

 

3.1. Dostępność usług

Rosefield oferuje wysyłkę wszystkich produktów dostępnych na stronie internetowej do wszystkich krajów, które można wybrać przy wyborze adresu wysyłki. Przed złożeniem zamówienia na naszej stronie internetowej upewnij się, że:

  • masz ukończone 16 lat,
  • jesteś konsumentem (kupującym w rozumieniu przedstawionym w art. 1 niniejszych Warunków i Postanowień, a zatem nie jesteś profesjonalnym sprzedawcą).

3.2. Procedura zamówienia zakupu

Wszystkie oferty Rosefield zawierają pełny i dokładny opis oferowanych produktów.

Każda oferta zawiera informacje, które jasno określają kupującemu prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Jeśli oferta podlega ograniczonemu okresowi ważności lub jest objęta określonymi warunkami, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

Aby złożyć zamówienie, wymagane będą dane osobowe kupującego. Dane osobowe zostaną następnie włączone do bazy danych Rosefield w celu przetworzenia zamówienia. Dane osobowe podane przez kupujących będą przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Rosefield.

Po złożeniu zamówienia przez kupującego, Rosefield wyśle potwierdzenie otrzymania zamówienia ("Potwierdzenie Zamówienia") na adres e-mail wskazany przez kupującego. W tym momencie Rosefield zgadza się dostarczyć produkt zamówiony przez kupującego i w konsekwencji powstaje umowa zawierająca niniejsze Warunki i Postanowienia, która jest wiążąca między Rosefield a kupującym.

Potwierdzenie Zamówienia zawiera: 

  • dane kontaktowe zespołu wsparcia Rosefield;
  • metodę dostawy;
  • cenę, w tym wszystkie podatki od produktu;
  • informacje dotyczące: gwarancji, serwisu posprzedażowego, warunków, na jakich kupujący może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy oraz wzoru formularza odstąpienia od umowy.

3.3. Anulowanie zamówienia 

Rosefield zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, bez obowiązku rekompensaty kupującemu za jakiekolwiek straty inne niż zwrot otrzymanej od kupującego kwoty, w następujących sytuacjach:

  • zamówienie zostało oznaczone przez systemy bezpieczeństwa Rosefield jako nietypowe lub podatne na oszustwa;
  • istnieje powód, by sądzić, że kupujący ma mniej niż 16 lat;
  • istnieje powód, by sądzić, że kupujący jest sprzedawcą;
  • w przypadku błędów w pisowni lub innych błędów w ofercie (patrz art. 4.3: „Błędy i pomyłki”);
  • w wyjątkowych okolicznościach, gdy produkt okaże się niedostępny lub niebędący na stanie po wysłaniu Potwierdzenia Zamówienia;
  • Rosefield nie mogło dostarczyć produktu na adres podany przez kupującego z powodu zdarzenia poza kontrolą Rosefield (patrz art. 9: „Siła wyższa”).

 

4. Cena i płatność

4.1. Płatność i waluta

Rosefield umożliwia użytkownikom witryny internetowej zmianę strony kraju poprzez zmianę flagi kraju. Jeśli kupujący zmieni flagę kraju, waluta, w której wyświetlane są ceny, może się różnić.

4.2. Podatek od wartości dodanej (VAT) 

Wszystkie ceny na stronie internetowej zawierają 21% VAT, zgodnie z obowiązującym prawodawstwem w Holandii.

W przypadku kupujących spoza UE, podatek VAT zostanie usunięty przy kasie. Kupujący spoza UE mogą być objęci cłami importowymi i podatkami, które są pobierane, gdy dostawa dotrze do określonego miejsca przeznaczenia. W takim przypadku koszty te ponosi kupujący.

4.3. Błędy i pomyłki

Rosefield nie jest związany oczywistymi błędami lub pomyłkami w ofercie.

W konsekwencji, Rosefield nie jest zobowiązany do realizacji i/lub dostarczenia zamówienia w przypadku błędu w prezentacji produktu, pomyłki w cenie lub błędu w sformułowaniu specyfikacji produktu, jeśli:

  1. i) dla kupującego powinno być jasne, że błąd był błędem typograficznym, lub
  2. ii) dla kupującego powinno być jasne, że w danych okolicznościach nierozsądne byłoby oczekiwanie, że produkt będzie dostępny na prezentowanym poziomie cenowym lub z prezentowanymi specyfikacjami.

4.4. Metody płatności 

Rosefield oferuje różnorodne bezpieczne metody płatności.

Nasze metody płatności to: Master, Amex, Visa, Paypal, IDeal, Sofort, Carte Bancaire, BanContact (BCMC), Klarna. 

Dostępność konkretnych metod płatności może się różnić, co jest determinowane przez wybraną na stronie internetowej stronę kraju.

W przypadku wszystkich płatności kartą kredytową lub debetową, opłata zostanie pobrana online, innymi słowy, w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem bramki płatniczej odpowiedniego podmiotu finansowego, po potwierdzeniu poprawności danych przesłanych przez kupującego.

4.5. Bezpieczeństwo płatności 

Aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo procesów płatniczych, Rosefield korzysta z bezpiecznych systemów płatności wiodących instytucji finansowych w handlu elektronicznym. Dlatego wszystkie poufne dane są przesyłane bezpośrednio i w zaszyfrowanym formacie (SSL) do odpowiedniej instytucji finansowej.

4.6. Limit zakupów 

Rosefield nie zezwala na zakup produktów Rosefield w celu dalszej odsprzedaży. W związku z tym nie jest możliwe zamówienie więcej niż dziewięciu (9) produktów jednocześnie. Kupujący, którzy chcą dokonać zakupów w ilości większej niż ta, proszeni są o kontakt z zespołem wsparcia Rosefield za pomocą formularza kontaktowego dostępnego tutaj

 

5. Kody promocyjne

Kodów promocyjnych nie można łączyć z innymi promocjami/ofertami specjalnymi. Na przykład kody promocyjne nie są ważne w przypadku Gift Boxów, gdzie zastosowano już istniejącą zniżkę (chyba że w ofercie zaznaczono inaczej). Kodów promocyjnych nie można używać w przypadku wcześniej złożonych zamówień i nie podlegają one przeniesieniu ani wymianie na gotówkę lub kredyt. Aby zastosować kod promocyjny, kupujący musi go wprowadzić przed zakończeniem zamówienia.

 

6. Dostawa

Dostawa i zwroty produktów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej są realizowane przez usługi pocztowe (DHL, DPD, GLS, PostNL) i ich partnerów na całym świecie.

Aby uniknąć problemów z dostawą (nieprawidłowy adres, brak odbiorcy itp.), kupujący musi prawidłowo wypełnić formularz adresowy. Zaleca się pozostawienie numeru telefonu kontaktowego w odpowiednim polu.

Po przekazaniu produktu przewoźnikowi, Rosefield wyśle kupującemu kod śledzenia (track & trace), który umożliwi kupującemu śledzenie zamówienia w każdej chwili, aż do jego ostatecznego odbioru.

6.1. Warunki dostawy

Rosefield dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć produkt w przewidywanym czasie dostawy (patrz Tabela poniżej) na adres dostawy wskazany przez kupującego.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wprowadzenie adresu dostawy; w przypadku nieudanej dostawy, spowodowanej błędem w adresie dostawy, który można przypisać kupującemu, Rosefield nie może być pociągnięte do odpowiedzialności za (częściową) utratę wysłanych produktów.

W przypadku, gdy Rosefield potrzebuje dodatkowych informacji dotyczących adresu dostawy, kupujący może zostać poproszony o dostarczenie takich dodatkowych informacji. Może nastąpić opóźnienie w dostawie w przypadku, gdy wymagane są dodatkowe informacje dotyczące adresu dostawy.

 

CENA EKSPRESOWA    

DOSTAWA EKSPRESOWA    

Stany Zjednoczone 

Bez opłat od 60 USD 

2 - 4 dni robocze   

W Europie   

10,95 USD

1 - 5 dni roboczych    

Reszta świata 

Różni się w zależności od kraju

2 - 5 dni roboczych  

Uwaga: Powyższe terminy dostawy należy rozumieć jako szacunkowe terminy dostawy i nie mogą być traktowane jako ostateczne ani gwarantowane terminy dostawy. 

6.2. Uszkodzony, niekompletny lub niewłaściwy produkt(-y)

W przypadku dostarczenia kupującemu produktu w uszkodzonym lub niekompletnym stanie, kupujący musi poinformować o tym zespół wsparcia Rosefield za pomocą formularza kontaktowego tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 24 godziny po otrzymaniu produktu. Następnie Rosefield zajmie się sprawą; kupujący musi zawsze poinformować Rosefield o wspomnianych sytuacjach i czekać na instrukcje od zespołu wsparcia Rosefield.

W przypadku, gdy kupujący otrzyma produkt, którego nie zamówił, kupujący musi poinformować o tym zespół wsparcia Rosefield za pomocą formularza kontaktowego tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 24 godziny po otrzymaniu produktu. Kupujący musi zorganizować zwrot takiego produktu, postępując zgodnie z instrukcjami zespołu wsparcia Rosefield. Rosefield poniesie koszty tej przesyłki i następnie musi zorganizować wysyłkę zamówionego produktu do kupującego.

W przypadku, gdy kupujący zwróci produkt na własny koszt, bez kontaktu i oczekiwania na instrukcje zespołu wsparcia Rosefield, kupujący nie może dochodzić od Rosefield zwrotu kosztów wysyłki ani pociągać Rosefield do odpowiedzialności za zwrot, który nastąpił bez uprzedniej zgody zespołu wsparcia Rosefield. 

6.3. Brakujące przedmioty

W przypadku, gdy produkt nie został dostarczony na adres dostawy (lub do punktu odbioru) wskazany przez kupującego w ciągu dziesięciu (10) dni od daty wysyłki, kupujący ma obowiązek poinformować o tym zespół wsparcia Rosefield za pomocą formularza kontaktowego w ciągu kolejnych czterech (4) dni, tj. najpóźniej czternastego (14tego) dnia od daty wysyłki. 

W przypadku, gdy produkt wysłany przez Rosefield do kupującego zaginął, zaginął lub w przypadku, gdy kupujący twierdzi, że nie otrzymał produktu (pomimo wszelkich informacji wskazanych przez przewoźnika / w systemie śledzenia / wskazanych w inny sposób), zostanie wszczęta procedura reklamacyjna u przewoźnika. Kupujący musi w pełni współpracować z Rosefield i przewoźnikiem podczas procedury reklamacyjnej.

W przypadku, gdy procedura reklamacyjna wskaże, że przesyłka zaginęła z winy przewoźnika, Rosefield zwróci kupującemu pieniądze lub ponownie wyśle zamówiony produkt. Zwrot pieniędzy lub ponowna wysyłka produktów nastąpi po otrzymaniu przez Rosefield oficjalnych informacji o wyniku procedury reklamacyjnej przewoźnika.

 

7. Odwołanie i zwroty

Adres do wszystkich zwrotów to: H.J.E. Wenckebachweg 133, 1096 AM Amsterdam, Holandia. 

7.1. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Kupujący ma ustawowe prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zamówionego produktu w okresie próbnym 14 dni od daty otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny odstąpienia (ustawowe prawo odstąpienia od umowy).

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy produkt i jego oryginalne opakowanie mogą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Kupujący ma prawo jedynie rozpakować i/lub używać zamówionego produktu w zakresie niezbędnym do stwierdzenia, czy chce zatrzymać produkt. Prawo do odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów spersonalizowanych (tj. Rosey) oraz produktów, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu (tj. kolczyki).

Prosimy pamiętać, że: w przypadku, gdy produkt został dostarczony w stanie uszkodzonym lub niekompletnym, kupujący ma obowiązek poinformować o tym zespół wsparcia Rosefield i czekać na dalsze instrukcje (patrz art. 6.2. i 6.3).

Kupujący jest odpowiedzialny za przesyłkę zwrotną produktu i ponosi wszelkie ryzyko związane z przesyłką zwrotną. Rosefield zaleca kupującemu zwrot produktu przesyłką ubezpieczoną i w szczelnym opakowaniu. W przypadku zaginięcia ubezpieczonej przesyłki zwrotnej, jej uszkodzenia lub odmowy przyjęcia przesyłki zwrotnej (na przykład w przypadku, gdy przewoźnik nie może przedstawić ważnego podpisu), kupujący ma możliwość pociągnięcia przewoźnika do odpowiedzialności. Kupujący, jako nadawca przesyłki zwrotnej, musi wszcząć procedurę reklamacyjną w przypadku jakichkolwiek problemów, które mogą wystąpić z przesyłką zwrotną. Kupujący musi zachować (oficjalny, cyfrowy) dowód nadania przesyłki zwrotnej, zawierający informacje o śledzeniu.

Koszty przesyłki zwrotnej w okresie próbnym ponosi kupujący.

W przypadku spełnienia wszystkich warunków dotyczących ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Rosefield zwróci środki kupującemu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej (zwrot nie obejmuje kosztów przesyłki zwrotnej). Wszelkie należne środki z tytułu zwróconego produktu zostaną przelane na konto, z którego kupujący zapłacił za pierwotne zamówienie.

7.2. Formularz odstąpienia od umowy

Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, kupujący musi wysłać oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem okresu odstąpienia.

Aby skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, kupujący musi poinformować Rosefield, kontaktując się z Działem Wsparcia w jeden z następujących sposobów:

  • pocztą tradycyjną:

Rosefield Watches B.V.

H.J.E. Wenckebachweg 133,

1096 AM Amsterdam, Holandia.

  • e-mailem: support@rosefieldwatches.com

Kupujący może skorzystać z poniższego formularza odstąpienia od umowy (kupujący może, ale nie musi, korzystać z tego formularza).

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*):

 

zamówionych w dniu (*)/

 

otrzymanych w dniu (*)

 

imię i nazwisko klienta (klientów)

 

adres klienta (klientów)

 

podpis klienta (klientów) (tylko w przypadku, gdy niniejszy formularz jest zgłaszany na papierze),

 

data

 

(*) Niepotrzebne skreślić

7.3. Opcjonalny zwrot produktów do 60 dni po otrzymaniu

Bez uszczerbku dla ustawowego prawa do odstąpienia od umowy określonego w art. 7.1, Rosefield oferuje kupującemu opcję zwrotu produktów zamówionych za pośrednictwem strony internetowej w ciągu 60 dni od ich otrzymania. Ta opcja zwrotu umożliwia kupującemu zwrot produktu, nawet po upływie 14-dniowego okresu próbnego (patrz „ustawowe prawo do odstąpienia od umowy” powyżej). Produkt zostanie uznany za zwrócony w ciągu 60 dni, jeśli zostanie wysłany przez kupującego w tym terminie, liczonym od daty otrzymania produktu.

Skorzystanie z opcji zwrotu nie będzie miało zastosowania do:

  • używanych (noszonych) produktów;
  • aktywnych zegarków;
  • biżuterii spersonalizowanej (tj. Rosey);
  • produktów, które ze względów higienicznych nie nadają się do zwrotu (tj. kolczyków).

W przypadku, gdy kupujący chce zwrócić produkt, powinien skorzystać z etykiety zwrotnej dołączonej do zamówienia.

Wszystkie zwrócone produkty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie, nienaruszone i nieuszkodzone, oraz w oryginalnym opakowaniu. Do momentu upływu okresu na skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, wyłącznie zastosowanie mają przepisy ustawowe regulujące zwroty.

Koszty przesyłki zwrotnej znajdą Państwo w naszym FAQ.

ROSEFIELD nie oferuje wymiany za zwrócone produkty. Jeśli kupujący chce zakupić nowy produkt, proszony jest o złożenie nowego zamówienia.

 

8. Gwarancja i naprawa

Rosefield udziela gwarancji na produkty na okres dwóch (2) lat od daty zakupu. Dwuletnia (2) gwarancja na zegarki i biżuterię Rosefield gwarantuje kupującemu, że produkt spełnia standardy użyteczności, niezawodności i trwałości.

Gwarancja nie dotyczy:

  • wady będące wynikiem niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, niedbałości, nadużycia lub celowego uszkodzenia (takiego jak zadrapanie, uderzenie, upadek) oraz zmiany koloru będące wynikiem użycia wody, perfum, mydła, balsamu lub produktów do włosów;
  • usterki lub uszkodzenia spowodowane nieuzasadnioną naprawą lub modyfikacją wykonaną przez stronę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Rosefield;
  • usterki lub uszkodzenia spowodowane pożarem lub wodą;
  • zmiany estetyczne, które występują podczas normalnego zużycia i starzenia (takie jak zmiana koloru skórzanego paska, zadrapania na kopercie i/lub szkiełku oraz łuszczenie się powłoki na kopercie lub pasku); lub
  • wymiana baterii, również w okresie gwarancji.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych na podstawie niniejszego postanowienia, Rosefield będzie zobowiązany, według własnego uznania, do bezpłatnej naprawy wady, zlecenia naprawy wady lub udostępnienia części niezbędnych do naprawy, lub wymiany danego produktu. Jeśli Rosefield stwierdzi, że naprawa lub wymiana towaru jest niemożliwa (lub już niemożliwa) lub nieproporcjonalnie problematyczna, Rosefield będzie uprawniony do zaksięgowania ceny otrzymanej za dany towar, bez ponoszenia odpowiedzialności za dalsze szkody.

Koszty przesyłki zwrotnej w przypadku zgłoszenia gwarancyjnego ponosi Rosefield.

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i gwarancji, kupujący zawsze może odwiedzić Stronę Internetową w celu zapoznania się z FAQ lub skontaktować się z Zespołem Wsparcia Rosefield za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego tutaj.

 

9. Siła wyższa

Rosefield jest uprawniony do powołania się na siłę wyższą zgodnie z artykułem 6:75 holenderskiego Kodeksu Cywilnego, jeśli wykonanie umowy jest, w całości lub w części, tymczasowo lub nie, uniemożliwione lub utrudnione przez okoliczności rozsądnie niezależne od kontroli Rosefield, w tym między innymi blokady terenu lub budynków, strajki, szczególne przerwy w pracy lub spowolnienia pracy i lokaut, opóźnienie w dostawie do Rosefield niektórych części lub towarów zamówionych od osób trzecich, choroba pracowników, wypadki i przerwy w działalności gospodarczej, problemy transportowe, klęski żywiołowe, trzęsienia ziemi, pożary i wojny.

W przypadku siły wyższej po stronie Rosefield, jego zobowiązania zostaną zawieszone. Jeśli siła wyższa trwa dłużej niż trzy (3) miesiące, Rosefield i kupujący są uprawnieni do rozwiązania niemożliwych do wykonania części umowy. 

 

10. Dane osobowe i prywatność

Wykonując swoje zobowiązania wynikające z niniejszych warunków, Rosefield postępuje zgodnie ze swoją Polityką Prywatności

Rosefield przestrzega przepisów dotyczących prywatności, określonych w „Wet Bescherming Persoonsgegevens” (Holenderska Ustawa o Ochronie Danych Osobowych). Kupujący, na przykład, zawsze ma możliwość wglądu, zmiany lub usunięcia swoich danych osobowych, logując się na swoje konto na rosefieldwatches.com

Rosefield przechowuje dane wprowadzone przez kupującego w pliku. Dane będą wykorzystywane w celu realizacji zamówienia kupującego i będą przechowywane tak długo, jak to konieczne do rozwiązania ewentualnych problemów związanych z realizacją zamówienia. Rosefield gwarantuje, że wszystkie dane osobowe będą traktowane z należytą starannością. Dane osobowe kupującego nie będą udostępniane żadnym stronom trzecim, z wyjątkiem celów związanych z realizacją zamówienia lub naprawami. Rosefield ma prawo wykorzystywać dane kupującego do reklamowania produktów kupującemu.

Rosefield może używać adresu e-mail kupującego do wysyłania informacji o produktach lub usługach, które są takie same lub podobne do tych, które zostały zamówione przez kupującego od Rosefield, a które Rosefield uważa za użyteczne dla kupującego. Informacje będą wysyłane tylko wtedy, gdy kupujący nie zaznaczył, że nie sprzeciwia się kontaktowaniu się w tych celach. Na każdym etapie kupujący ma prawo zażądać od Rosefield zaprzestania wykorzystywania jego danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego, klikając link w stopce e-maili marketingowych.

 

11. Obowiązujące prawo i jurysdykcja

Niniejsze warunki podlegają prawu holenderskiemu, z zastrzeżeniem, że kupujący mogą również powoływać się na obowiązujące przepisy obowiązujące w ich kraju zamieszkania.

Wszelkie spory między stronami będą wyłącznie rozstrzygane przez właściwy sąd w Amsterdamie, Holandia, chyba że Rosefield zdecyduje się wnieść spór przed właściwy sąd kraju adresu dostawy kupującego.

Ogólne Warunki Rosefield można pobrać i wydrukować tutaj.

 

 

Ostatnia aktualizacja 20 lipca 2019 r.