Select Country & Language
Din kurv tømmes

 

1. DEFINITIONER

De følgende vilkår og betingelser gælder for salget af produkter på ROSEFIELDS’ hjemmeside: 

ROSEFIELD watches BV
Kerkstraat 310 
1017 HC 
Amsterdam 
The Netherlands 

Under virksomhedsregistreringsnummer 611224234 i Holland og med VAT nummer NL8546.67.714.B01. 

Hjemmeside:www.rosefieldwatches.com 
Kunde: En privat person, som er myndig og ikke handler i en rolle som ansat eller på vegne af en virksomhed, med hvem ROSEFIELD indgår en aftale.
Ordre: En aftale lavet mellem ROSEFIELD og kunden om levering af et eller flere produkter, som ROSEFIELD accepterer som sådan.
Produkt: Et ROSEFIELD produkt, som ROSEFIELD tilbyder til salg på hjemmesiden.

 
2.  ANVENDELIGHED

Nedenfor inviterer vi dig til at gennemgå vilkår og betingelser, som gælder køb af ROSEFIELD produkter via www.rosefieldwatches.com. Disse vilkår og betingelser gælder alle ordre foretaget på hjemmesiden af vores kunder verden rundt. ROSEFIELD forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser til enhver tid og uden varsel. Hvis du er i tvivl om noget angående vilkår og betingelser, bedes du kontakte vores kundeservice.


3. ORDRE PÅ HJEMMESIDEN 

3.1.  Tilgængelighed af betjening

ROSEFIELD udbyder gratis forsendelse verden rundt. For at have mulighed for at bestille en vare, skal du leve op til følgende betingelser:
-  være over 16 år
-  være privat forbruger og ikke erhvervskunde

3.2.  Købsprocedure

For at foretage et køb, kræver det kundens personlige oplysninger, som vil blive inkluderet i vores database for at behandle ordren. De personlige oplysninger stillet til rådighed af kunden, bliver behandlet i overensstemmelse med vores Fortrolighedspolitik.
Når du gennemfører en bestilling, sender vi dig en email, der bekræfter at bestillingen er modtaget ("Ordrebekræftelse"). På dette tidspunkt, er aftalen om at levere det bestilte produkt, accepteret af ROSEFIELD. Som konsekvens træder en kontrakt med disse vilkår og betingelser i kraft og er bindende imellem kunden og ROSEFIELD.
Hvis du ikke modtager denne email, kan det være pga. af et midlertidigt kommunikationsproblem i netværket eller en fejl i den indtastede emailadresse. I begge tilfælde, råder ROSEFIELD kunden til at kontakte vores kundeservice.

3.3.  Afslag af ordre 

Mens vi tilstræber os at behandle alle ordre vi modtager, forbeholder ROSEFIELD sig retten til ikke at acceptere din ordre af eventuelle grunde. ROSEFIELD forbeholder sig også retten til at annullere en kontrakt som konsekvens af følgende situationer, uden forpligtelse for at kompensere for kundens eventuelle tab, ud over tilbagebetaling af beløbet modtaget fra kunden:

- i de særlige omstændigheder at produktet viser sig ikke at være på lager, efter vi har sendt dig en ordrebekræftelse
- din ordre er markeret op af vores sikkerhedssystem som en ualmindelig ordre eller en ordre mistænkelig for bedrageri;
- vi har grund til at tro at kunden er under 16 år gammel;
- vi har grund til at tro at kunden videreforhandler;
- i tilfælde af stavefejl, prissætning eller andre fejl eller misforståelser i hjemmesidens information;
- vi ikke kan levere til adressen stillet til rådighed af dig;
- som følge af en hændelse uden for vores kontrol (se §8: ’Force Majeure’)

 

4.  PRIS OG BETALING

4.1. Betaling og valuta;

ROSEFIELD giver kunden mulighed for at tilpasse destinationslandet ved at ændre flaget på hjemmesiden. Hvis kunden ændrer flaget kan valutaen, priserne vises i, muligvis variere.

4.2. Meromsætningsafgift (Moms) 

Alle priser fremgående på vores hjemmeside, inkluderer 21% moms, i overensstemmelse med den gældende lovgivning i Holland. For kunder uden for EU vil moms bliver fjernet ved kassen. 
Bemærk venligst, at kunder uden for EU kan være underlagt importafgifter og told, som opkræves når leveringen når den angivne destination. Bemærk venligst at vi ikke har nogen kontrol over disse afgifter. Da de er forskellige for forskellige lande, kan vi ikke forudse beløbet. Vi råder kunder til at kontakte deres lokale toldsted for yderligere information.

4.3. Garanteret pris 

ROSEFIELD er ikke forpligtet til at opfylde og/eller levere en ordre, i tilfælde af en fejl i præsentationen af produktet eller en fejl i formuleringen af specifikationerne for produktet og ii) Det skulle have være tydeligt for kunden, at fejlen var en typografisk fejl eller ii) i tilfælde af at det skulle have været tydeligt for kunden at under de aktuelle omstændigheder, ville det ikke have været retfærdigt at regne med at produktet kunne være tilgængeligt til det præsenterede prislevel eller med de præsenterede specifikationer.

4.4. Betalingsmetoder 

ROSEFIELD tilbyder et bredt udvalg af betalingsmetoder. Vores betalingsmetoder inkluderer, b.la: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro og Paypal.
Alle betalinger med kredit eller betalingskort, bliver foretaget online, med andre ord, i real tid(i virkelig tid), gennem betalings gatewayen af den tilsvarende finansielle enhed, når det er blevet bekræftet at oplysningerne sendt af kunden er korrekt.

4.5. Betalingssikkerhed 

Med henblik på at tilbyde maksimal sikkerhed i betalingssystemet, benytter ROSEFIELD sig af sikre betalingssystemer fra de førende finansielle enheder i e-handel. Derfor bliver al fortrolig data overført direkte og i et krypteret format (SSL) til den korresponderende financielle enhed.

4.6. Købsgrænse 

ROSEFIELD tillader ikke køb af ROSEFIELD produkter til videresalg. Det er derfor ikke muligt at bestille mere end 9 produkter ad gangen. Kunder, der ønsker at foretage køb, der overstiger denne mængde, bedes kontakte vores kundeservice på [email protected], som vi hjælpe dig med at foretage det ønskede køb.

 

5.  LEVERING

Levering af elementer købt på vores hjemmeside vil blive udført via. Posttjenesterne og deres partnere rundt omkring i verden.
For at undgå problemer med leveringen (forkert adresse, ingen hjemme, etc.) skal du udfylde bestillingsformularen korrekt. Vi råder dig til at tilføje et kontakt telefonnummer i det korresponderende felt.
Når ordren er blevet overrakt til fragtmanden, sender ROSEFIELD kunden en sporingskode, som tillader dem at spore ordren fra deres computer, når som helst, indtil den endelige modtagelse.

5.1.  Leveringsbetingelser

ROSEFIELD vil gøre alt inden for dets evner for at levere ordren, inden for de forventede leveringsbetingelser, ved leveringsadressen. Kunden bærer ansvaret for den korrekte udfyldning af bestillingsformularen; i tilfælde af at noget går galt med forsendelsen af en ordre, på grund af en fejl i leveringsadressen (der kan tilskrives til kunden), kan ROSEFIELD ikke stilles til ansvar for (delvist) tab af leveringen. I tilfælde af at ROSEFIELD mangler yderligere information vedrørende en leveringsadresse, vil kunden muligvis blive kontaktet af os for at give yderligere information. Forsinkelse af en levering kan muligvis forekomme i tilfælde af at yderligere information vedrørende leveringsadressen behøves.

Alle nævnte leveringsbetingelser (forsendelsesdage, leveringstid i hverdage, afsendelsesdato etc.) på hjemmesiden skal forstås som anslåede leveringsbetingelser og kan ikke forstås som endelige leveringsbetingelser eller garanterede leveringsbetingelser. 

5.2.  Beskadigede, mangelfulde eller forkerte produkter

I tilfælde af at et produkt er blevet leveret til kunden i beskadiget eller mangelfuld tilstand, skal kunden informere ROSEFIELD kundeservice så snart som muligt (indenfor 24 timer efter modtagelsen af ordren) via. E-mail eller telefon. ROSEFIELD vil efterfølgende behandle sagen; kunden skal altid informere ROSEFIELD i de førnævnte situationer og vente på instruktioner fra ROSEFIELD kundeservice. En kunde, der returnerer et produkt i denne situation på sine egne omkostninger, uden at kontakte og vente instruktioner fra vores kundeservice, kan ikke kræve omkostningerne han/hun foretog hos ROSEFIELD (heller ikke holde ROSEFIELD til ansvar for omkostningerne for returneringen som fandt sted uden forudgående samtykke fra ROSEFIELD).

I tilfælde af at kunden modtager et produkt, som kunden ikke har bestilt, må kunden informere ROSEFIELD så hurtigt som muligt (indenfor 24 timer efter modtagelsen af ordren). Kunden må tage sig af returforsendelsen af et sådan produkt, efter modtagelse af returneringsinstruktioner fra ROSEFIELD. ROSEFIELD vil bære omkostningerne af denne forsendelse og skal efterfølgende tage sig af forsendelsen af det korrekte produkt til kunden.

5.3. Manglende elementer

I tilfælde af at en ordre sendt fra ROSEFIELD til kunden forsvinder, eller i tilfælde af at kunden påstår at han/hun ikke har modtaget ordren (til trods for information såsom sporingsdata/fragtmandsinformation, indikerer andet, påbegyndes klageprocessen med leveringsfirmaet, og udfaldet af denne procedure afventes, før en tilbagebetaling af beløbet eller en ny levering finder sted. Kunden skal samarbejde fuldt og helt gennem klageprocessen. I tilfælde af at ordren forsvinder som resultat af en fejl begået af fragtmanden (og efter at klageprocessen er afgjort), vil ROSEFIELD enten refundere pengene til kunden eller forsøge at sende en ny levering af det bestilte produkt.

I tilfælde af at ordren ikke er blevet leveret ved kundens leveringsadressen (eller afhentningsstedet) efter 14 dage, er kunden forpligtet til at informere ROSEFIELD kundeservice via. E-mail inden for 14 dage dvs. senest 18 dage efter afsendelsesdatoen. 

 

6.  UDVEKSLINGER OG RETURNERINGER

Ethvert køb foretaget gennem hjemmesiden www.rosefieldwaches.com kan returneres op til 14 dage efter ordren modtages, uden angivelse af grund derfor(bemærk venligst den ovennævnte undtagelse: i tilfælde af at et produkt er beskadiget eller mangelfuldt, er kunden forpligtet til at informere ROSEfIELD kundeservice via. Email og afvente yderligere instruktioner).

Retten til at returnere et produkt gælder kun i tilfælde af at produktet og dets originalemballage kan returneres i samme stand som da modtaget. Kunden er kun tilladt at pakke produktet ud og/eller bruge det bestilte produkt så lang tid som nødvendigt for at kunne fastslå om han/hun ønsker at beholde produktet.

Køberen er ansvarlig for returneringen af hans/hendes ordre og bærer al risiko relateret til returneringsforsendingen. ROSEFIELD råder kunden til at returnere et produktet med en forsikret forsendelse og i forsejlet indpakning. I tilfælde af at en forsikret returneringsforsendelse bliver afvist(f.eks., i tilfælde af at fragtmanden ikke kan vise en gyldig underskift), kan kunden holde fragtmanden ansvarlig. Kunden, som afsender af forsendelsen, må påbegynde klagesproceduren for ethvert problem, der kan opstå med returneringsforsendelsen. Kunden skal beholde den (officielle, digitale) kvittering for hans/hendes forsendelse, der indeholder sporingsinformationen.

Forsendelsesomkostningerne for returneringen, inden for prøveperioden, og forsendelsesomkostningerne for en returnering, for en anmodning om garanti eller en anmodning om reparation(for defekter opstået efter kunden har brugt produktet), bæres af kunden. I tilfælde af en annullering fra kunden inden for prøveperioden, vil ROSEFIELD anerkende dette inden for 14 dage efter modtagelse af ordren(dog bærer kunden ansvaret for forsendelsesomkostningerne for returneringen). Enhver kredit som resultat for et returneret produkt, bliver krediteret til kontoen kunden benyttede til at betale den originale ordre.

 

7.  GARANTI OG REPARATION

ROSEFIELD tilbyder en 2-årig garanti gældende fra købsdatoen. Den 2-årige garanti på et ROSEFIELD ur, garanterer kunden at produktet opnår standarden for anvendelighed, pålidelighed og holdbarhed. Garantien gælder ikke:

- beskadigelse som resultat af uopmærksomhed eller uanstændig håndtering, såsom tab eller ridser
- svigt eller beskadigelse forårsaget af uforsvarlig reparation eller justering foretaget af en tredje part uden skriftlig tilladelse fra ROSEFIELD
- svigt eller beskadigelse forårsaget af ild eller vand (enhver kontakt med vand bør undgås)
- æstetiske ændringer, der forekommer under normalt slid og aldring(f.eks. ændring i remmens farve, ridser på urkassen og/eller krystal og afskalning af urkassens forgyldning)
- udskiftning af batteri, også under garanti perioden

I tilfælde af spørgsmål vedrørende returneringer og garanti, kan kunden altid kontakte ROSEFIELDs supportteam via [email protected].

 

8. FORCE MAJEURE

ROSEFIELD er fritaget for forpligtelser for skader og andre sanktioner, hvis og i det omfang sådanne skader og andre sanktioner skyldes omstændigheder uden for ROSEFIELDS rimelige kontrol og ikke kunne være undgået ved at tage rimelige forholdsregler. Frigivelses faktoren omfatter regeringsindgreb, ny/ ændret lovgivning, manglende tilstand, krig, ild, oversvømmelse, strejke , forbud, restriktioner, sabotage, dårlige transport- og vejr vilkår eller mangel af levering fra leverandører og firmaet udsat for kriminelle aktiviteter, der påvirker aktiviteter.

 

9. PERSONLIGE OPLYSNINGER OG PRIVATLIV

ROSEFIELD overholder reglerne om privatliv, som registreret i ”Wet Bescherming persoonsgegevens” (den hollandske personoplysningslov). Kunden, f.eks., har altid mulighed for at se, at ændre eller at slette sine personlige oplysninger, ved at logge ind på sin bruger på www.rosefieldwatches.com.

ROSEFIELD opbevarer oplysningerne, indtastet af kunden, i en fil. Oplysningerne anvendes til formålet at fuldføre kundens bestilling og opbevares så længe som nødvendigt, med henblik på at håndtere mulige problemer med bestillingens fuldførelse. ROSEFIELD garanterer, at alle kundens oplysninger håndteres med forsigtighed. Kundens personlige oplysninger deles ikke med en tredjemand, undtagen med henblik på at fuldføre bestillingen eller med henblik på reparation. ROSEFIELD har tilladelse til at benytte kundens personlige oplysninger til at annoncere produkter til kunden.

 

10. GÆLDENDE LOVE

Den hollandske lov gælder alle aftaler og retsforhold imellem ROSEFIELD og kunden, uanset hvilket land kunden bestiller fra og uanset hvilket land bestillingen sendes til.

 

-Senest opdateres Marts 2015-