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1. DEFINIZIONI

Le condizioni che seguono regolano la vendita dei prodotti presenti sul sito della nostra azienda:

ROSEFIELD watches BV
Kerkstraat 310
1017 HC
Amsterdam
Paesi Bassi

Registrata alla Camera di Commercio Olandese al numero 62124234 e VAT Number NL8546.67.714.B01.

Website: www.rosefieldwatches.com
Cliente: una persona di età minima prevista dalla legge, che non stia praticando attività commerciali o di business, con la quale ROSEFIELD conclude un accordo.
Ordine: un accordo tra ROSEFIELD e il cliente sulla consegna di uno o più prodotti, che ROSEFIELD accetta come tale.
Prodotto: un prodotto ROSEFIELD che ROSEFIELD ha messo in vendita sul suo sito web.

2. APPLICABILITA’

Nel testo che segue, vi invitiamo a leggere termini e condizioni che regolano l’acquisto dei prodotti ROSEFIELD via www.rosefieldwatches.com. Questi termini e condizioni verranno applicate agli ordini effettuati sul sito da provenienti da ogni parte del mondo. ROSEFIELD si riserva il diritto di aggiornare termini e condizioni periodicamente. Per domande su Termini & Condizioni contattare il Support desk.

3. ORDINI SUL SITO WEB

3.1 Disponibilità del servizio

ROSEFIELD offre consegne gratuite in tutto il mondo. Prima di effettuare un ordine sul nostro sito web, conferma di:

-    avere più di 16 anni
-    un cliente e non rivenditore

3.2 Procedura d’acquisto

Per effettuare un acquisto, sono richiesti i dati personali del cliente, che verranno salvati nel nostro database per poter processare l’ordine. I dati personali forniti dai clienti saranno trattati in accordo a con la nostra Privacy Policy.
Quando effettui un ordine, riceverai un’email di conferma che la richiesta è stata ricevuta (‘Order Confirmation’). A questo punto, ROSEFIELD accetta di consegnare il prodotto ordinato. Di conseguenza, un contratto contenente questi Termini & Condizioni verrà attivato e regolerà i rapporti tra cliente e ROSEFIELD.
Se non ricevi questa email, può essere dovuto a un temporaneo problema della rete o a un errore nell’indirizzo email inserito. In entrambi i casi, ROSEFIELD consiglia al cliente di contattare il nostro Support desk.

3.3 Rifiuto dell’ordine

Nonostante faremo il possibile per processare tutti gli ordini ricevuti, ROSEFIELD si riserva il diritto di non accettare il tuo ordine per qualsiasi ragione.
ROSEFIELD si riserva inoltre il diritto di cancellare un contratto al presentarsi delle seguenti condizioni, senza l’obbligo di rimborsare l’acquirente per spese che non siano un rimborso dell’importo ricevuto dal succitato acquirente:

-    in circostanze eccezionali, in cui il prodotto appare come non disponibile o non reperibile in magazzino dopo la nostra conferma dell’ordine è stata inviata
-    il tuo ordine è stato segnalato dal nostro sistema di sicurezza come inusuale o come potenziale tentativo di frode;
-    abbiamo ragione di pensare che il cliente abbia meno di 16 anni;
-    abbiamo ragione di pensare che il cliente sia un rivenditore;
-    nel caso di errori di battitura, di prezzo o altre imprecisioni nelle informazioni presenti sul sito web.
-    non possiamo consegnare all’indirizzo fornito dal cliente;
-    a causa di eventi al di fuori del nostro controllo (vedi art. 8: ‘Cause di forza maggiore’)

4. PREZZO E PAGAMENTO

4.1 Pagamento e valuta

I prezzi di questo sito sono riportati in dollari americani (USD). ROSEFIELD consente agli utenti di modificare il paese di destinazione cambiando la bandiera. Se il cliente cambia la bandiera del paese, la valuta in cui i prezzi sono mostrati cambierà.

4.2 Value Added Tax (VAT)

Tutti i prezzi presenti sul nostro sito includono un’ IVA (VAT) del 21%, in accordo con le leggi olandesi. Per i clienti non appartenenti all’Unione Europea, l’IVA verrà eliminata al check out.
Nota bene: i clienti non UE possono essere soggetti a dazi e tasse applicabili quando la consegna raggiungerà la destinazione prevista. Il cliente sarà responsabile del pagamento dell’importo di dazi e tasse. ROSEFIELD non ha alcun controllo su queste imposte e, siccome sono differenti a seconda del paese, non può stimare l’ammontare di tali spese. ROSEFILED consiglia ai suoi clienti di contattare l’ufficio della dogana per ulteriori informazioni.

4.3 Prezzo garantito

ROSEFIELD non è tenuta a completare e spedire un ordine nel caso di errore nella presentazione del prodotto o di errore nella descrizione delle specifiche del prodotto ove i) avrebbe dovuto essere chiaro all’acquirente che si trattava di un errore di battitura o ii) nel caso in cui sarebbe dovuto essere evidente all’acquirente che in tali circostanze non era ragionevole aspettarsi la disponibilità del prodotto al prezzo previsto e con le specifiche indicate.

4.4 Modalità di pagamento

ROSEFIELD offre un’ampia varietà di modalità di pagamento. Le nostre modalità di pagamento sicuro includono tra gli altri: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Maestro e Paypal.
Per tutti i pagamenti via carta di credito o carta di debito, l’addebito verrà effettuato online, ovvero in tempo reale, attraverso i circuiti di pagamento del rispettivo istituto finanziario, una volta che è stato confermato che i dati forniti dal cliente sono corretti.

4.5 Sicurezza del pagamento

Per garantire la massima sicurezza nel sistema di pagamento, ROSEFIELD usa le stesse modalità di pagamento sicuro utilizzate dai leader mondiali dell’e-commerce. Di conseguenza, tutti i dati riservati saranno trasferiti direttamente e in formato criptato (SSL) al rispettivo istituto finanziario.

4.6 Restrizioni sull’acquisto

ROSEFIELD non permette l’acquisto di prodotti ROSEFIELD per successiva rivendita. Di conseguenza, non è possibile ordinare più di 9 prodotti per volta. I clienti che vogliano acquistare un numero di prodotti maggiore sono pregati di contattare il nostro Support Department scrivendo a [email protected], che li aiuterà a completare l’acquisto desiderato.

5. SPEDIZIONE

La spedizione dei prodotti acquistati sul nostro sito web verrà effettuata utilizzando servizi postali e loro partner nel mondo.
Di modo da evitare ogni tipo di problema riguardante la consegna (indirizzo sbagliato, nessuno a casa al momento della consegna, ecc.), il cliente è tenuto a compilare correttamente il campo relativo all’indirizzo ed è consigliabile lasciare un numero di telefono nell’apposito spazio.
Una volta che l’ordine è stato passato al corriere ROSEFIELD manderà ai clienti itinerario e codice di tracciabilità, consentendo loro di controllare l’avanzamento della consegna in ogni momento fino a prodotto ricevuto.

5.1 Termini di consegna

ROSEFIELD si impegna, per quanto nelle sue capacità, a recapitare l’ordine in accordo con i termini di consegna all’indirizzo indicato dal cliente. Il cliente si assume la responsabilità del corretto completamento del campo relativo all’indirizzo di consegna; nel caso la spedizione non vada a buon fine, a causa di un errore nell’indirizzo di consegna o recapito (che possa essere attribuito al cliente), ROSEFIELD non può essere ritenuta responsabile per la (parziale) perdita della merce trasportata. Nel caso in cui ROSEFIELD necessiti di ulteriori informazioni sul recapito del cliente, questi potrà essere contattato per fornire le informazioni necessarie. Un ritardo nella consegna può avvenire nel caso manchino le necessarie informazioni sul recapito.

I termini di consegna indicati sul sito web (giorni di consegna, consegna nei giorni lavorativi, date di trasporto, ecc.) devono essere considerati come termini di consegna stimati e non devono essere intesi come termini di consegna definitivi o garantiti.

5.2 Prodotti danneggiati, mancanti o sbagliati

Nel caso un prodotto venga consegnato al cliente danneggiato o incompleto di alcune parti, questi è tenuto a informare il servizio clienti ROSEFIELD il prima possibile (entro 24 ore dalla ricezione della merce ordinata). Il cliente dovrà occuparsi di ritornare la spedizione del succitato prodotto dopo aver ricevuto informazioni sulla restituzione da ROSEFIELD. ROSEFIELD si prenderà carico dei costi di spedizione e dovrà occuparsi della corretta riconsegna del prodotto.

5.3 Prodotti mancanti

Nel caso in cui il prodotto spedito da ROSEFIELD al cliente, o in via di spedizione, non sia pervenuto o sia stato smarrito, o nel caso in cui il cliente dichiari di non averlo ricevuto (nonostante la tracciabilità della consegna indichi il contrario), si procederà con un reclamo al corriere e si attenderà l’esito di questa procedura prima che ogni forma di rimborso o nuova spedizione abbiano luogo. L’acquirente dovrà collaborare ai fini della procedura di reclamo allo spedizioniere. Nel caso di una spedizione smarrita a causa dello spedizioniere (e dopo il completamento della procedura di reclamo), ROSEFIELD rimborserà o proverà a consegnare nuovamente il prodotto ordinato.

Nel caso in cui una spedizione non sia stata consegnata al recapito (o al punto di raccolta) indicato dal cliente dopo 14 giorni, questi ha l’obbligo di informare il support team ROSEFIELD via email entro i 14 giorni successivi, ossia entro 28 giorni dalla data di spedizione.

6. CAMBIO PRODOTTI E RESTITUZIONI

Ogni acquisto fatto tramite il sito web www.rosefieldwatches.com potrà essere ritornato entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di indicarne la ragione (notare la succitata eccezione: nel caso di prodotti danneggiati o incompleti di alcune parti, l’acquirente ha l’obbligo di informare il support team ROSEFIELD via email e di aspettare ulteriori istruzioni).

Il diritto di ritornare il prodotto è applicabile solo nel caso in cui il prodotto stesso e la sua confezione possano essere ritornate al mittente nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Il cliente è autorizzato ad aprire la confezione e/o a usare il prodotto ordinato solo nella misura in cui questo sia necessario a determinare se tenere il suddetto prodotto, o a riconsegnarlo.

L’acquirente è responsabile della restituzione del prodotto ordinato e si assume i rischi relativi al ritorno della spedizione. ROSEFIELD consiglia ai clienti di restituire i prodotti con una spedizione assicurata e in un pacco sigillato. Nel caso in cui la spedizione di ritorno assicurata venga persa, danneggiata o nell’eventualità la spedizione di ritorno venga negata (per esempio in caso il corriere non mostri una firma valida), il cliente potrà scegliere di considerare lo spedizioniere responsabile di ciò. Il cliente, come mittente della spedizione di ritorno, dovrà iniziare la procedura di reclamo per ogni problema che possa occorrere alla spedizione di ritorno. Il cliente dovrà tenere la ricevuta (ufficiale, digitale) della spedizione di ritorno contenete le informazioni relative alla tracciabilità.

I costi della restituzione entro il periodo di prova e i costi per rispedire il pacco con una richiesta di garanzia o riparazione (per difetti notati dopo che il cliente abbia usato il prodotto), saranno sostenuti dal cliente. In caso di recesso da parte del cliente entro il periodo di prova, ROSEFIELD rimborserà il cliente entro 14 giorni dalla ricezione del pacco restituito (non è previsto il rimborso dei costi della spedizione di ritorno). Ogni credito dovuto per un prodotto restituito, sarà accreditato nel conto corrente del cliente usato per pagare l’ordine.

7. GARANZIA E RIPARAZIONI

ROSEFIELD offre una garanzia di due anni dalla data dell’acquisto. La garanzia biennale sugli orologi ROSEFIELD garantisce al cliente che il prodotto sia conforme a standard di usabilità, affidabilità e durata nel tempo. La garanzia non è applicabile a:

-    danni conseguenti a imperizia o uso improprio del prodotto come graffi, urti e cadute
-    malfunzionamenti o danni causati da riparazioni ingiustificate o modifiche apportate da soggetti terzi senza previo permesso scritto da parte di ROSEFIELD
-    malfunzionamenti o danni causati da fuoco o acqua (ogni contatto con l’acqua deve essere evitato)
-    alterazioni estetiche dovute alla normale usura, logorio e invecchiamento (es. alterazione del colore dei cinturini; graffi sulla cassa e/o sul cristallo; usura o graffiature dei cinturini in pelle)
-    ricambio della batteria, anche durante il periodo coperto dalla garanzia

Nel caso di domande su restituzioni e garanzia, il cliente può contattare il support team ROSEFIELD in ogni momento all’indirizzo mail [email protected].

8. CAUSE DI FORZA MAGGIORE

ROSEFIELD dovrà essere considerata esente da responsabilità per danni ed eventuali sanzioni sulla validità del contratto quando questa sia impedita, ostacolata o ritardata da circostanze al di fuori del suo controllo. Le cause che possono dispensare dal rispetto del contratto includono interventi governativi, nuovi leggi o modifiche a quelle esistenti, guerre, incendi, inondazioni, manifestazione di disturbo del lavoro svolto, proibizioni, restrizioni, sabotaggi, precarie condizioni di trasporto o cattive condizioni climatiche o mancata consegna da parte dei fornitori e l’esposizione dell’azienda ad azione criminali che ne colpiscano le attività.

9. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E PRIVACY

ROSEFIELD agisce nel rispetto delle norme sulla privacy previste dal "Wet Bescherming Persoonsgegevens” (la “Legge olandese sulla protezione dei dati personali”). Il cliente, per esempio, ha sempre la possibilità di vedere, di modificare o di cancellare i suoi dati personali, tramite l’accesso al suo profilo su rosefieldwatches.com.

ROSEFIELD archivierà in un file i dati inseriti dal cliente. Queste informazioni saranno usate con il proposito di completare l’ordine del cliente e rimarranno archiviate per il tempo necessario a risolvere ogni possibile complicazione riguardante la portata a termine dello stesso. ROSEFIELD garantisce che tutti i dati personali saranno trattati con la massima attenzione. I dati personali del cliente non saranno condivisi con parti terze, ad eccezione di quelli necessari ai fini della portata a termine dell’ordine o per eventuali riparazioni. ROSEFIELD è autorizzata a utilizzare i dati del cliente per promuovere i suoi prodotti nei confronti del cliente stesso.


10. LEGGI APPLICABILI

Le presenti condizioni e le relazioni tra ROSEFIELD e il cliente sono regolate dal diritto olandese, indipendentemente dal paese da cui il cliente effettuata un ordine e indipendentemente dal paese in cui l’ordine verrà consegnato.


-    Ultimo aggiornamento Marzo 2015 -